Nos clients témoignent : les coulisses d’un hackathon réussi avec l’ETNIC

Parmi les premières organisations publiques à explorer le potentiel de l’intelligence collective, l’ETNIC (Entreprise des Technologies Numériques de l’Information et de la Communication de la Fédération Wallonie-Bruxelles) a fait le pari de cette approche avant les autres pour faire émerger de nouvelles idées et accélérer la transformation de ses services.

Pour concrétiser cette ambition, l’ETNIC s’est appuyée sur l’expertise de Convidencia pour l’organisation et l’animation d’un premier hackathon. Cette première collaboration a marqué le début d’un partenariat qui n’a cessé de se renforcer au fil des éditions et des projets, et qui a notamment donné naissance à HACK’N WOW, un événement annuel qui stimule l’innovation et favorise l’émergence de solutions numériques qui répondent aux besoins des citoyens et des institutions publiques.

Dans cette interview, Christophe Malfroid, Responsable Innovation et désormais Directeur DST (Direction Stratégique et Transversale) à l’ETNIC, revient sur les débuts de cette aventure commune et les raisons qui ont conduit l’ETNIC à choisir Convidencia comme partenaire pour l’organisation de hackathons.

Comment avez-vous découvert Convidencia ?

J’ai découvert Convidencia grâce au bouche-à-oreille lorsque je recherchais un partenaire capable d’organiser un hackathon. Dans le cadre d’un marché public, nous avons naturellement analysé les différentes organisations actives en Belgique dans ce domaine. Après avoir comparé plusieurs prestataires, Convidencia s’est démarquée, notamment par son expérience dans l’organisation de hackathons à travers l’Europe. Cette dimension internationale constitue pour nous un véritable gage de qualité et a largement contribué à notre décision.

Sur quels aspects Convidencia vous a-t-elle aidé ?

Convidencia nous a accompagné dans l’organisation d’un premier hackathon, mais également pour valoriser les résultats issus de cet événement. Leur expertise nous a permis de structurer efficacement l’ensemble de la démarche, de la conception à la mise en avant des projets développés.

Convidencia nous a apporté tout son savoir-faire et son expérience, tant dans la réflexion autour de la thématique abordée que dans la mise en œuvre concrète de l’événement. Leur accompagnement a également été précieux pour définir la meilleure manière de communiquer auprès de notre public cible. Nous avons pleinement bénéficié de leur expertise à chaque étape du projet.

Qu’avez-vous pensé de cette collaboration ?

La collaboration avec Convidencia a été à la fois efficace et très ouverte. Nous avons toujours eu la possibilité d’exprimer nos objectifs, nos attentes et nos envies. Nous ne nous sommes jamais sentis contraints par des décisions unilatérales : au contraire, nous avons été véritablement accompagnés tout au long du processus, dans un esprit de co-construction.

De cette collaboration, je retiens avant tout l’efficacité, la flexibilité, l’agilité, la créativité et l’écoute. Comme il s’agissait de notre première édition, nous n’avions ni expérience ni historique dans l’organisation de ce type d’événement. Convidencia a su s’adapter à cette situation grâce à une approche agile, ouverte et constructive. Leur créativité dans la mise en œuvre et leur capacité d’écoute ont été particulièrement appréciées.

Ce premier hackathon nous a confirmé que nous avions fait le bon choix et nous a convaincu de poursuivre l’aventure avec Convidencia sur du long terme, pour organiser d’autres hackathons notamment.

Un petit mot sur l’ambiance ?

Au-delà de l’aspect professionnel, la collaboration s’est déroulée dans une ambiance particulièrement conviviale. Avec Michel notamment, les échanges sont toujours agréables et ponctués de moments de bonne humeur. Cela contribue à instaurer un climat de confiance et rend l’organisation de ce type d’événement beaucoup plus sereine. Tout s’est déroulé de manière fluide et constructive, ce qui est essentiel pour nous.